8 JULI 2020ASSET TRAILER TRACKING, AUTO GPS, FLEET MANAGEMENT, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AWARD, KLANTENSERVICE, PRODUCTINNOVATIE, SPIREON
Spireon is verheugd te kunnen aankondigen dat het is erkend tijdens de 18e jaarlijkse American Business Awards met Silver Stevie Awards voor Customer Service Department of the Year en Achievement in Product Innovation. De American Business Awards erkennen uitmuntende publieke, private, for-profit en non-profit bedrijven en organisaties. Getest door verstoringen in de auto- en transportsector veroorzaakt door COVID-19, blijft Spireon ononderbroken diensten leveren en innovatieve oplossingen bieden om de grootste uitdagingen aan te pakken waarmee zijn meer dan 20.000 klanten worden geconfronteerd.
“We zijn heel blij om te zien dat het harde werk van onze klantenservice- en productontwikkelingsteams wordt erkend door dit prestigieuze prijzenprogramma”, aldus Kevin Weiss, CEO van Spireon. “In het licht van het effect van COVID-19 op het bedrijfsleven is het reageren op de behoeften van klanten door middel van klantenservice en innovatieve technologie een nog groter aandachtspunt geworden, omdat onze klanten vertrouwen op de oplossingen van Spireon om het voortbestaan van hun bedrijf te garanderen.”
“In het licht van het effect van COVID-19 op het bedrijfsleven is het reageren op de behoeften van klanten door middel van klantenservice en innovatieve technologie een nog groter aandachtspunt geworden, omdat onze klanten vertrouwen op de oplossingen van Spireon om het voortbestaan van hun bedrijf te garanderen.”
Als toonaangevende leverancier van aftermarket-telematicaoplossingen in Noord-Amerika combineert de zakelijke aanpak van Spireon een toewijding aan witte-handschoenservice met consistente technologische innovatie om klanttevredenheid en succes te garanderen. Als gevolg hiervan behaalde Spireon in 2019 een indrukwekkende Net Promoter Score (NPS) van 72+, ruim boven het sectorgemiddelde van 26,8 voor business-to-business technologiebedrijven. Spireon dankt zijn hoge NPS-score aan uitgebreide klantonboarding, tijdige interactie met klanten door meerdere bedrijfsteams en snelle telefonische ondersteuning van drie Amerikaanse callcenters.
Nieuw aanbod Spireon geëerd met American Business Awards
In 2019 bracht Spireon een verscheidenheid aan nieuwe aanbiedingen uit om aan de behoeften van klanten te voldoen, waaronder MyDealer voor Kahu, een mobiele consumentenapplicatie die is ontworpen om dealers met klanten te verbinden; Intelligent Trailer Management (ITM), een verbeterd trailerplatform waarmee vervoerders eenvoudig gegevens kunnen verzamelen en gebruiken om de kosten te verlagen en het gebruik te verhogen; en GoldStar Connect in het Spaans, de taaluitbreiding van een mobiele applicatie die dealers en kredietverstrekkers helpt de kosten van GPS terug te verdienen, terwijl ook de waarde, het gemak en de veiligheid voor consumenten worden vergroot. Voortbouwend op zijn best-in-class aanbod lanceerde Spireon ook partnerschappen met marktleiders Ford en Snowflake om de haalbaarheid van Spireon-innovatie te vergroten.
Spireon ontving in 2019, 2018 en 2017 ook American Business Awards voor klantenservice, nieuw product van het jaar en verkoop en klantenservice.
“Ondanks aanzienlijke zakelijke uitdagingen en de zwaarste zakelijke omstandigheden in onze geschiedenis, blijven Amerikaanse organisaties blijk geven van hun toewijding aan innovatie, creativiteit en bedrijfsresultaten”, aldus Maggie Gallagher, president van de Stevie Awards. “De Stevie-winnende nominaties van dit jaar zitten vol inspirerende verhalen over doorzettingsvermogen, vindingrijkheid, vindingrijkheid en medeleven. We vieren al hun verhalen en kijken ernaar uit om ze te presenteren tijdens onze virtuele prijsuitreiking op 5 augustus.”
Ruim 3.600 organisaties hebben zich aangemeld voor de competitie van 2020. Details over de American Business Awards en de volledige lijst met Stevie-winnaars van 2020 zijn te vinden op www.StevieAwards.com/ABA.
